وصف الخدمة
تلقي الشكاوى من مختلف القنوات والبت فيها والابلاغ بالنتائج
رسوم الخدمة
مدة تنفيذ الخدمة
- 5 يوم
- 6 ساعة
قنوات تقديم الخدمة
البوابة الالكترونية, إدارة الشكاوى والتحريات الإدارية(الإدارة العامة للشكاوى وتسوية المنازعات)
الفئات المستفيدة
افراد, اعمال
- مذكرة رسمية من الوحدة
- أصل الوثائق التي تثبت صحة الشكوى
- التوجه الى خدمة الجمهور وتسليم الوثائق
- مراجعة الاوليات وقيد المعاملة احالتها الى الادارة المختصة
- استلام المعاملة والبت بالشكوى
- مصادقة المدير العام
- مصادقة الوكيل
- مصادقة الوزير
- قيد الصادر ابلاغ المستفيد
- ختم المعاملة
- الارشفة
- استلام المخرجات
- حضور المستفيد
- مذكرة رسمية
- توفر أصل الوثائق التي تثبت صحة الشكوى
- بيانات كاملة للمشكو به الشكوى تجاه الوزارة أو أحد مكوناتها أو فروعها أو موظفيها