وصف الخدمة
استقبال الشكاوى المقدمة من جمهور المواطنين ومتابعة تنفيذها وقيد المخرجات وحفظ نسخة منها وتسليمها لمقدم الشكوى
رسوم الخدمة
مدة تنفيذ الخدمة
قنوات تقديم الخدمة
البوابة الالكترونية, الادارة العامة للسكرتارية وخدمات الجمهور(رئيس مجلس الادارة/رئيس الهيئة)
الفئات المستفيدة
افراد, اعمال
- احضار صورة البطاقة الشخصية الخاصة بمقدم الشكوى
- استلام الشكوى وقيدة في سجل الوارد
- تسليم اشعار باستلام الشكوى لمقدم الشكوى
- رفع الشكوى والاوليات المرفقة الى مسؤول الجهة
- اجراء اعمال المتابعة لحركة سير اجراءات النظر في الشكوى
- قيد المخرجات وارشفة نسخة منها
- تسليم المخرجات لمقدم الخدمة
- حضور صاحب الشان او الوكيل او المندوب
- تقديم الشكوى معززة بالوثائق والمستندات المؤيدة للشكوى